1. Allgemeines
Betreiberin der Website www.umzugshelden.ch (nachfolgend die "Plattform") ist die Umzugshelden AG mit Sitz in Zürich (nachfolgend "Umzugshelden").
Der Datenschutz ist Umzugshelden sehr wichtig. Diese Datenschutzerklärung zeigt den Umgang von Umzugshelden mit Personendaten auf und legt insbesondere dar, welche Personendaten von Besuchern der Plattform sowie registrierten Kunden (nachfolgend gemeinsam "Benutzer" genannt) von Umzugshelden bearbeitet werden und zu welchen Zwecken die Bearbeitung dieser Daten erfolgt. Sie beschreibt zudem, wie gesammelte Personendaten überprüft, korrigiert oder gelöscht werden können.
Diese Datenschutzerklärung ist integrierter Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Umzugshelden.

2. Anerkennung der Datenschutzerklärung
Besucher erklären sich mit der Nutzung der Website automatisch mit dieser Datenschutzerklärung einverstanden.
Registrierte Kunden akzeptieren diese Datenschutzerklärung zusätzlich mit dem Anklicken des Feldes "Ich stimme den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung zu".
Benutzer erklären sich insbesondere einverstanden mit der Erhebung der Personendaten gemäss Ziff. 3 nachstehend und der Verwendung dieser Daten gemäss Ziff. 4-9 nachstehend.

3. Personendaten
Umzugshelden respektiert die Privatsphäre der Benutzer und sammelt nur Personendaten (wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse), die vom Benutzer freiwillig im Rahmen seiner Registrierung für die Plattform oder bei der späteren Benutzung der Plattform zur Verfügung gestellt oder durch Cookies automatisch erhoben werden).
Im Rahmen der Registrierung für die Plattform hat der Benutzer Umzugshelden folgende Daten zwingend anzugeben:

• Vorname und Nachname
• Adresse
• E-Mailadresse
• Telefonnummer (Festnetz und oder Mobil)
• Angaben zum alten und neuen Wohnort

Optionale Angaben sind:

• Angaben zu Kredit- oder Debitkarten.
• Zusätzliche Angaben des Inventars und zum Zustand der Wohnung, die für Offerten relevant sind.

3.1. Verwendung von Personendaten
Vom Benutzer an Umzugshelden übermittelte Daten und Dokumente werden von Umzugshelden zur Erbringung der vertraglichen Leistung verwendet und bearbeitet. Namentlich beinhaltet die Datenbearbeitung zum Beispiel was folgt:

• Die Erstellung eines Benutzer-Kontos;
• Die Erstellung eines Benutzer-Profils;
• Die Vermittlung von Verträgen zwischen Benutzern (Weitergabe der Daten und Dokumente an die vom Benutzer ausgewählten Personen/Unternehmen);
• Die Benutzung zu Marketingzwecken, also insbesondere um die Bedürfnisse der Benutzer besser zu verstehen, die Dienste von Umzugshelden zu verbessern und um dem Kunden interessante Angebote rund um den Umzug aufzeigen zu können;
• Die Verwendung zu Zahlungs- und Inkassozwecken;
• Die Überprüfung der Einhaltung der AGB und der Verhinderung einer unrechtmässigen Nutzung der Plattform

Der Zugang zu Personendaten ist auf die Mitarbeiter von Umzugshelden begrenzt. Umzugshelden wird Personendaten keinesfalls an Dritte verkaufen oder auf andere Weise vermarkten.

3.1.1 Identitäts- und Bonitätsprüfung bei Auswahl von POWERPAY / MF Group / Rechnung Zahlungsarten 

Wenn Sie sich für eine der Zahlungsoptionen unseres Partners POWERPAY / MF Group entscheiden, werden Sie im Bestellprozess gebeten, in die Übermittlung der für die Abwicklung der Zahlung und eine Identitäts- und Bonitätsprüfung erforderlichen Daten an POWERPAY / MF Group einzuwilligen. Sofern Sie Ihre Einwilligung erteilen, werden Ihre Daten (Vor- und Nachname, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Geburtsdatum, Telefonnummer) sowie die Daten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung an POWERPAY / MF Group übermittelt. Zum Zwecke der eigenen Identitäts- und Bonitätsprüfung übermittelt POWERPAY / MF Group oder von POWERPAY / MF Group beauftragte Partnerunternehmen Daten an Wirtschaftsauskunfteien (Auskunfteien) und erhält von diesen Auskünfte sowie ggf. Bonitätsinformationen auf Basis mathematisch-statistischer Verfahren, in deren Berechnung unter anderem Anschriftendaten einfließen. Detaillierte Informationen hierzu und zu den eingesetzten Auskunfteien sind den Datenschutzbestimmungen der POWERPAY / MF Group zu entnehmen. Des Weiteren setzt POWERPAY / MF Group zur Aufdeckung und Prävention von Betrug ggf. Hilfsmittel Dritter ein. Mit diesen Hilfsmitteln gewonnene Daten werden ggf. bei Dritten verschlüsselt gespeichert, so dass sie lediglich von POWERPAY / MF Group lesbar sind. Nur wenn Sie eine Zahlart unseres Kooperationspartners POWERPAY / MF Group auswählen, werden diese Daten verwendet, ansonsten verfallen die Daten automatisch nach 30 Minuten.
Zum Zwecke der Bonitätsprüfung werden Ihre Personendaten bei Kauf auf Rechnung an Intrum AG weitergeleitet und können dort gespeichert werden.

4. Weitergabe von Personendaten an Dritte
4.1 Umzugshelden kann für die Erbringung ihrer Leistungen Dritte beiziehen und zu diesem Zweck Daten an diese weitergeben. Benutzer erteilen Umzugshelden hiermit die Zustimmung zu dieser Weitergabe ihrer Daten. Umzugshelden stellt die Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen durch von Umzugshelden beigezogenen Dritten sicher.
4.2 Umzugshelden kann darüber hinaus die Daten des Nutzers ausgewählten Dritten für physisches Marketing bereitstellen.
4.3 Umzugshelden kann gestützt auf die Einwilligung des Nutzers Daten (Vorname, Name, Telefonnummer, Emailadresse, alte & neue Wohnadresse, Serviceart, Servicedatum, Anzahl Zimmer) an den Partner Dübelstein Consulting AG (und dessen Partner Combinvest.ch AG) zwecks einer Versicherungsberatung weitergeben. Der Nutzer hat das Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmässigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

5. Serverstandort
Umzugshelden speichert Personendaten auf Servern, die sich in Deutschland befinden.

6. Cookies

6.1. Allgemeine Hinweise
Wenn der Benutzer die Plattform besucht, können auf seinem Computer automatisch Informationen gespeichert werden. Dies geschieht in Form von sogenannten "Cookies" oder einer ähnlichen Datei, die Umzugshelden in verschiedener Hinsicht hilft, wie zum Beispiel um die Präferenzen der Besucher der Plattform kennenzulernen und die Plattform zu verbessern. Die meisten Browser ermöglichen es, Cookies zu löschen, deren Installation zu verhindern oder eine Warnung zu generieren, bevor ein Cookie installiert wird. Weitergehende diesbezügliche Informationen kann der Benutzer den Browser-Instruktionen entnehmen. Umzugshelden wird automatisch gespeicherte Informationen ausschliesslich für statistische Auswertungen verwenden und insbesondere nicht mit den Umzugshelden allenfalls überlassenen Personendaten in Verbindung bringen.

6.2. Webanalysedienste
Umzugshelden verwendet Webanalysedienste, um die Nutzung der Website allgemein zu analysieren und Anhaltspunkte für die Verbesserung unserer Dienstleistungen zu erhalten. Die Webanalysedienste verwenden Cookies, um Daten zu erheben. Die dabei generierten Informationen (z.B. IP-Adresse und Browser-Typ) können in anonymisierter Form an einen Server des Webanalysedienstes im In- oder Ausland übertragen und dort gespeichert und bearbeitet werden. Die Installation von Cookies kann wie unter Ziffer 7.1 beschrieben verhindert werden.
Wir verwenden Webanalysedienste folgender Anbieter:

• Google Analytics;
• Google Tag Manager;
• Hotjar;
• NewRelic

Google Analytics und Google Tag Manager sind Webanalysedienste der Google Inc. ("Google"). Google Analytics verwendet sog. "Cookies", Textdateien, die auf dem Computer der Benutzer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglicht. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über die Benutzung dieser Website (einschliesslich IP-Adresse der Benutzer) werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um die Nutzung der Website durch die Benutzer auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall die IP-Adresse der Benutzer mit anderen Daten von Google in Verbindung bringen. Die Benutzer können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung der Browser Software verhindern; Umzugshelden weist die Benutzer jedoch darauf hin, dass in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen der Plattform vollumfänglich genutzt werden können. Durch die Nutzung der Plattform erklären die Benutzer sich mit der Bearbeitung der über sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden. Informationen zum "Opt-Out Plug-in" finden sich hier: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout; Informationen zu den Google Datenschutzrichtlinien hier: https://www.google.com/intl/de/policies/technologies/ und zum Google Tag Manager hier: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy/
Hotjar ist ein Webanalysedienst von Hotjar Ltd.(„Hotjar“) (http://www.hotjar.com, 3 Lyons Range, 20 Bisazza Street, Sliema SLM 1640, Malta, Europe), welche es Umzugshelden ermöglicht, die Nutzung der Plattform zu analysieren. Hotjar speichert diese Daten auf Servern in Europa (Irland). Informationen zum Opt-Out Plug-in finden sich hier:
https://www.hotjar.com/de/legal/policies/do-not-track/
New Relic ermöglicht Umzugshelden, statistische Auswertungen über die Geschwindigkeit der Webseite zu erfassen. Dieser Dienst wird von der New Relic Inc., 188 Spear Street, Suite 1200 San Francisco, CA 94105, USA betrieben (“New Relic”). Wenn ein Nutzer eine Webseite dieses Angebots aufruft, die ein solches Plugin enthält, baut sein Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von New Relic auf. Umzugshelden hat daher keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, die New Relic mit Hilfe dieses Plugins erhebt und informiert die Nutzer daher entsprechend seinem Kenntnisstand. Durch die Einbindung des Plugins erhält New Relic die Information, dass ein Nutzer die entsprechende Seite des Angebots aufgerufen hat. Ist der Nutzer bei New Relic eingeloggt, kann New Relic den Besuch seinem Konto bei New Relic zuordnen. Falls ein Nutzer kein Mitglied von New Relic ist, besteht trotzdem die Möglichkeit, dass New Relic seine IP-Adresse in Erfahrung bringt und speichert. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch New Relic sowie die diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz der Privatsphäre der Nutzer, können diese den Datenschutzhinweisen von New Relic entnehmen: https://newrelic.com/de/termsandconditions/privacy. Wenn ein Nutzer Mitglied bei New Relic ist und nicht möchte, dass New Relic über die Plattform Daten über ihn sammelt und mit seinen bei New Relic gespeicherten Mitgliedsdaten verknüpft, muss er sich vor dem Besuch des Internetauftritts bei New Relic ausloggen.

6.3. Social PlugIns
Auf der Plattform sind Plugins des sozialen Netzwerks Facebook, Anbieter Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA, integriert. Die Facebook-Plugins sind am Facebook-Logo oder dem "Like-Button" ("Gefällt mir") erkennbar. Eine Übersicht über die Facebook-Plugins finden Sie hier: https://developers.facebook.com/docs/plugins/. Wenn Benutzer die Plattform besuchen, wird über das PlugIn eine direkte Verbindung zwischen dem Browser des Benutzers und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch die Information, dass der Benutzer mit seiner IP-Adresse die Plattform besucht hat. Wenn Benutzer den Facebook "Like-Button" anklicken während sie in ihrem Facebook-Account eingeloggt sind, können sie die Inhalte der Plattform auf ihrem Facebook-Profil verlinken. Dadurch kann Facebook den Besuch der Plattform dem betreffenden Benutzerkonto zuordnen. Umzugshelden weist darauf hin, dass Umzugshelden keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhält. Weitere Informationen hierzu finden Benutzer in der Datenschutzerklärung von Facebook unter https://www.facebook.com/policy.php.
Auf der Plattform sind Funktionen des Dienstes Twitter eingebunden. Diese Funktionen werden angeboten durch die Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. Durch das Benutzen von Twitter und der Funktion "Re-Tweet" werden die vom betreffenden Benutzer besuchten Webseiten mit seinem Twitter-Account verknüpft und anderen Nutzern bekannt gegeben. Dabei werden auch Daten an Twitter übertragen. Umzugshelden weist darauf hin, dass Umzugshelden keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Twitter erhält. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Twitter unter https://twitter.com/de/privacy. Ihre Datenschutzeinstellungen bei Twitter können Sie in den Konto-Einstellungen unter https://twitter.com/account/settings ändern.
Auf der Plattform sind Funktionen des Netzwerks LinkedIn eingebunden. Anbieter ist die LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA.
Bei jedem Abruf einer unserer Seiten, die Funktionen von LinkedIn enthält, wird eine Verbindung zu Servern von LinkedIn aufgebaut. LinkedIn wird darüber informiert, dass Sie unsere Internetseiten mit Ihrer IP-Adresse besucht haben. Wenn Sie den “Recommend-Button” von LinkedIn anklicken und in Ihrem Account bei LinkedIn eingeloggt sind, ist es LinkedIn möglich, Ihren Besuch auf unserer Internetseite Ihnen und Ihrem Benutzerkonto zuzuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch LinkedIn haben.
Details zur Datenerhebung durch LinkedIn sowie zu Ihren Rechten und Einstellungsmöglichkeiten können Sie den Datenschutzhinweisen von LinkedIn entnehmen. Diese Hinweise finden Sie unter https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

6.4. Weitere Tools
Für den Versand von E-Mail-Kampagnen, insbesondere Newsletter, nutzt Umzugshelden den technischen Dienstleister MailChimp. MailChimp ist ein Angebot der The Rocket Science Group, LLC, 512 Means Street, Suite 404 Atlanta, GA 30318, USA. MailChimp bietet umfangreiche Analysemöglichkeiten darüber, wie unsere Newsletter geöffnet und benutzt werden. Diese Analysen sind gruppenbezogen und werden von uns nicht zur individuellen Auswertung verwendet. MailChimp verwendet darüber hinaus das Analysetool Google Analytics (vgl. oben 6.2). Weitere Informationen zum Datenschutz von MailChimp finden sich hier: mailchimp.com/legal/privacy/. Nutzer können die Einwilligung zur Nutzung ihrer E-Mail-Adresse zum Versand des Newsletters jederzeit widerrufen. Der Widerruf kann über einen Link in den Newslettern selbst erfolgen.

7. Sicherheitsmassnahmen
Umzugshelden sieht Sicherheitsmassnahmen vor, um Verlust, Missbrauch oder Änderung von Informationen und Personendaten zu verhindern. Die Konto-Informationen sind passwortgeschützt, sodass mit Ausnahme der in dieser Datenschutzerklärung festgelegten Ausnahmen nur der Benutzer Zugriff auf seine persönlichen Informationen hat. Der Benutzer ist sich bewusst, dass Übertragungen im Internet nicht sicher sind. Sobald Umzugshelden die übertragenen Informationen erhalten hat, sichert sie diese in angemessener Weise in ihren Systemen.

8. Rechte des Benutzers
Der Benutzer kann jederzeit verlangen, dass Umzugshelden ihm eine Kopie der Personendaten, welche ihn betreffen, zustellt oder ihm über deren Verwendung Auskunft erteilt. Weiter wird Umzugshelden diese Daten auf Wunsch des Benutzers jederzeit korrigieren oder löschen.
Die dafür zuständige Stelle erreicht der Benutzer wie folgt:
Zürich • Aargau • Luzern • Zug • Bern • Basel • Solothurn
Telefon: +0800700100
Email: captain@Umzugshelden.ch
Für ihre Umtriebe kann Umzugshelden vom Benutzer eine angemessene Bearbeitungsgebühr verlangen.

9. Anpassung der Datenschutzerklärung
Umzugshelden ist berechtigt, diese Datenschutzerklärung nach freiem Ermessen zu ändern. Die Änderungen werden dem Benutzer auf der Plattform angezeigt.

Letzte Aktualisierung: 24 October 2023